Informativa sui rimborsi
(Pixel & Prayer)
Natura dei prodotti
I prodotti venduti su Pixel & Prayer sono articoli numerati e personalizzati, realizzati in tiratura limitata e accompagnati da certificato di autenticità.
Ogni articolo è confezionato individualmente con imballo dedicato.
Per questa ragione, i prodotti devono essere considerati beni personalizzati ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, non è possibile effettuare resi per ripensamento o per motivi soggettivi (ad esempio cambio idea, scelta errata della taglia, preferenze personali).
L'acquisto di un prodotto Pixel & Prayer implica l’accettazione di questa condizione.
Prodotti difettosi o danneggiati
Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione, danni o non conformità, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso.
In questo caso è necessario:
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contattarci entro 48 ore dalla consegna
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inviare una email a [inserire email assistenza]
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allegare foto del difetto o del danno
Una volta verificato il problema, Pixel & Prayer provvederà a:
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sostituire il prodotto, ove possibile
oppure -
effettuare il rimborso completo
Condizioni del reso per difetto
Il prodotto dovrà essere restituito:
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non utilizzato
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completo di confezione originale
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con certificato di autenticità
Le spese di spedizione per il reso saranno a carico di Pixel & Prayer nel caso di prodotto difettoso o danneggiato.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.